※ネットショップ店長様からご推薦を頂きました。
インターネットの普及により、情報を顧客が握れるようになった今、ミドルマン(中間業者)は生き残れるのか?
「ショッピング支援」型のビジネスモデル、「ニューミドルマン」、「顧客中心主義」という言葉を聞いたことがない方は、是非一度読んでみて下さい!
「商品の値段を消費者が決める」事が出来る時代、中間業者はいかにあるべきか。
商品数、情報数が多すぎで「選ぶこと」が出来なくなった消費者に、中間業者は何をサービスすべきか。
IT・ECの世界だけでなく、リアル店舗にも同じことが言えると思います。
顧客の方を完全に向いたサービスとは。
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